Het grafisch advies bureau werkt momenteel met een klantenportaal waarin klanten de details, status en facturen van hun bestellingen kunnen volgen en terugvinden. Tegelijkertijd dient dit portaal als administratie voor de werknemers. Het doeleinde van dit portaal is om de klanten inzicht te geven en ook om geordend informatie aan te bieden, aangezien dit bij bedrijven soms nog ontbreekt. Tegelijkertijd zal dit portaal voor een efficiëntere manier van het verwerken van alle informatie voor de werknemers moeten zorgen. Waar zij momenteel nog met mappen en papier werken, zal dit in de toekomst allemaal binnen dit portaal moeten worden bijgehouden.
Momenteel wordt het portaal amper gebruikt. Simpelweg omdat er weinig gebeurt en het niet interessant is. ‘Het is niet sexy genoeg’. De vraag is dus helder: er zal een onderzoek gedaan moeten worden waarbij er wordt gekeken naar de behoefte van de klanten van het grafisch advies bureau. Dit, zodat er efficiënt aan een vernieuwing van het portaal gewerkt kan worden en hier ook onderbouwing voor is.
Ben jij een student die: