Vacature

Bedrijfsinformatie

Amplifon, in Nederland beter bekend als Beter Horen, is de wereldwijde marktleider in de hoorzorg en hoorretail. Amplifon biedt sinds 1950 mensen de kans om alle emoties van geluid te herontdekken. Met meer dan 18.600 collega’s verspreid over 25 landen over de hele wereld zetten ze zich elke dag in om de persoonlijke hoorwens van haar klanten te doorgronden om hen een maatwerk hooroplossing te kunnen bieden, van hoge kwaliteit en met een uitstekende service.

Projectomschrijving

Amplifon werkt met externe partijen die het telefooncontact voor Beter Horen verzorgen. De callcentermedewerkers die het telefooncontact hebben moeten hiervoor natuurlijk wel getraind worden. Hiervoor is Amplifon bezig een uitgebreid maar pragmatisch trainingsprogramma op te zetten.

Amplifon zoekt daarom naar een studentconsultant die ondersteuning gaat bieden bij het co-creëren van de trainingsdocumentatie in dit programma. De essentie van de opdracht is dat de op dit moment ongestructureerde en complexe instructies, documentatie, en werkwijzen in eenvoudige PowerPoint-presentaties weergegeven wordt. Door het zo makkelijk mogelijk weer te geven, kunnen de callcentermedewerkers de informatie zo goed mogelijk tot zich nemen.

De belangrijkste taken van de studentconsultant zijn dan ook:

• Het analyseren van de bestaande instructies, documentatie en werkwijzen, deze begrijpen, hoofdzaak van bijzaak scheiden, structureren, en herontwerpen
• Inhoudelijke kloppende, overzichtelijke, strakke, en uniforme PowerPoint slides vormgeven die kant-en-klaar gebruikt kunnen worden om training mee te geven
• Meedenken en meewerken aan de realisatie van pragmatische e-learnings

Eisen van student

• Vaardig in PowerPoint en heeft gevoel voor ontwerp
• Vaardig in processen begrijpen en uitwerken
• Vaardig in hoofdzaak van bijzaak onderscheiden
• Heeft het talent om iets dat moeilijk is, makkelijk te maken
• Is nauwkeurig en taalvaardig
• Heeft inlevingsvermogen in de callcentermedewerker

Wat biedt UniPartners jou?

UniPartners biedt jou relevante werkervaring die perfect aansluit op jouw studie en een goed betaalde bijbaan. Bovendien krijg je de mogelijkheid om je opgedane kennis toe te passen in de praktijk. Je leert een interessant bedrijf van binnenuit kennen en geeft je CV een boost.

Uurloon: €14,50